Foire aux questions

Afin d’organiser correctement la livraison de votre matériel de DP en voyage, le Travel Club a besoin d'un délai qui varie selon le pays de destination.

Plus nous serons prévenus à l’avance, mieux nous pourrons vous aider à organiser les voyages. L’expédition de matériel médical, surtout au niveau international, est un processus complexe. Si nous connaissons les projets de voyage à l'avance, nous pouvons vous indiquer :

• Si la destination est prise en charge par le Travel Club Baxter.
• Les coûts supplémentaires
• Les documents nécessaires à la validation du voyage
• Les documents nécessaires selon la destination
• Les produits disponibles localement pour adapter la prescription du patient si nécessaire

Les projets changent parfois. Nous le comprenons. Veuillez contacter le service client Baxter dès que possible pour nous permettre de vous aider. Contact : 01 34 61 51 24

Le questionnement fait partie du processus et nous sommes heureux de vous aider. Le service client Baxter est joignable par téléphone au 01 34 61 51 24 pour répondre à vos questions.

Nous savons que le coût est un facteur important lors de la planification d’un voyage. En fonction des services requis et de la destination, certains frais, tels que des frais de transport, de douane et de manutention, peuvent être associés à la livraison des produits. Le barème de frais est disponible ici.

Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour que le matériel arrive à temps, il arrive parfois que des événements échappent à notre contrôle. Si vous êtes informé(e) que le matériel n'est pas arrivé à temps, contactez immédiatement le service client Baxter par téléphone au 01 34 61 51 24.

Les produits à usage unique non utilisés, comme les sets de DPA, les bouchons, etc., doivent être éliminés conformément à la législation locale, ce qui signifie généralement qu'ils sont simplement jetés avec les déchets ordinaires. Les poches de solution pour dialyse péritonéale non utilisées doivent être d'abord vidées, puis les contenants doivent être éliminés conformément à la législation locale, ce qui signifie généralement qu'elles sont jetées avec les déchets ordinaires.

Contactez vos correspondants Baxter. Et vous pouvez également trouver des informations ici.